POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tiempos de entrega:

Los tiempos de entrega indicados según el método de envío seleccionado son estimativos.

Actualmente, los plazos pueden verse afectados por demoras relacionadas con la falta de productos o disponibilidad de stock inmediato.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Se aceptarán devoluciones únicamente de productos que se encuentren sellados y en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Productos que no admiten devolución

No se aceptan devoluciones de productos tales como:

• Labiales.
• Esmaltes.
• Polvos.
• Correctores.
• Productos que puedan tener contacto directo con el cuerpo.

Únicamente se aceptarán devoluciones de maquillajes o productos que hayan sido entregados totalmente sellados de fábrica.

Por favor, consulte la posibilidad de devolución de estos productos antes de realizar su compra.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO SIN COSTO PARA EL COMPRADOR

Devolución o cambio en nuestros locales físicos

La devolución o el cambio podrá realizarse de manera presencial, siempre coordinando previamente, en cualquiera de nuestros locales:

Villa Crespo - Buenos Aires (CABA)

Malabia 435

• Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 hs.
• Sábados: 11:00 a 18:00 hs.

Villa del Parque – Buenos Aires (CABA)

Cuenca 3364

• Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 hs.
• Sábados: 10:00 a 17:00 hs.

Villa Urquiza – Buenos Aires (CABA)

Diaz Colodrero 2323

• Lunes a viernes: 10:00 a 14:00 hs. y de 16:00 a 20:00 hs.
• Sábados: 10:00 a 17:00 hs.

Para realizar la devolución o el cambio, deberá presentarse con DNI y con los productos en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Importante sobre los reintegros

No realizamos devoluciones en efectivo ni reintegros de manera inmediata.

La devolución se efectuará mediante el mismo método de pago seleccionado al realizar el pedido.

El reintegro será procesado por nuestra parte en el momento correspondiente. El tiempo real de acreditación del dinero depende exclusivamente de la entidad bancaria o medio de pago utilizado.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO SIN COSTO

Nuestra tienda asumirá el 100% de los gastos correspondientes a la devolución o al cambio cuando el inconveniente se deba a alguno de los siguientes casos:

• El/los producto/s recibido/s no corresponde/n al seleccionado en el carrito de compras.
• El domicilio fue ingresado de manera errónea por nuestra parte o el pedido fue enviado a otro punto de retiro.
• El método de envío utilizado no coincide con el seleccionado por el cliente en el carrito de compras.
• El/los producto/s cuenta/n con una fecha de vencimiento muy cercana, considerada próxima a los 6 meses.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO A CARGO DEL COMPRADOR

La empresa no se responsabiliza por situaciones distintas de las detalladas específicamente en esta política.

En los siguientes casos, el comprador deberá asumir los gastos correspondientes al envío de devolución y al nuevo envío, o únicamente al envío de devolución, según corresponda:

Producto seleccionado por equivocación

Si el producto fue seleccionado por equivocación por parte del comprador al realizar la compra y dicha situación no fue aclarada antes del envío correspondiente, los gastos de devolución y/o nuevo envío estarán a cargo del comprador.

Cambio de color o tono

Los cambios por color o tono únicamente podrán realizarse cuando el producto se encuentre sellado de fábrica.

Los gastos de envío correspondientes estarán a cargo del comprador.

Tiempo de retiro excedido

Si el pedido no es retirado dentro del plazo establecido en el punto de retiro seleccionado, el comprador deberá abonar el costo de un nuevo envío una vez que recibamos nuevamente el pedido.

El pedido permanecerá disponible en la sucursal de retiro durante un máximo de 7 días hábiles. Transcurrido dicho plazo sin que el pedido haya sido retirado, el cliente deberá abonar un nuevo envío.

Entrega a domicilio no concretada

Si el correo o la empresa de mensajería visita el domicilio indicado y el cliente no recibe el pedido, el comprador deberá abonar el costo correspondiente al nuevo envío.

IMPORTANTE

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, todos nuestros pedidos son empaquetados individualmente, cumpliendo con las normativas establecidas por las empresas de correo correspondientes.

Asimismo, todos los productos son chequeados al momento de preparar el pedido, con el objetivo de evitar inconvenientes relacionados con desperfectos de fabricación.

Empresas de correo y mensajería

Nuestra tienda, LACA BEAUTY, no se responsabiliza por las condiciones de entrega ni por el servicio prestado por empresas terciarizadas, tales como Correo Argentino, Andreani u otras empresas de envío.

Cualquier reclamo relacionado con:

• Falta de productos en el pedido.
• Condiciones en las que fue entregado el paquete.
• Daños o inconvenientes relacionados con la entrega.
• Cualquier otra incidencia que pudiera presentarse con el paquete durante el servicio de envío.

deberá ser realizado directamente por el comprador ante la empresa de correo o mensajería correspondiente, a través de los canales habilitados por dicha entidad.

La empresa no se responsabiliza por entregas realizadas en una dirección equivocada cuando dicha dirección haya sido ingresada incorrectamente por el comprador.

ARREPENTIMIENTO DE COMPRA

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que la orden no haya sido despachada a la sucursal de correo.

El plazo máximo para solicitar la cancelación será de 24 horas hábiles.

Una vez solicitada y aceptada la cancelación, el pedido será cancelado y la devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para abonar la compra.

Los tiempos reales de acreditación del dinero dependerán exclusivamente de la entidad bancaria o medio de pago correspondiente.

MÉTODO DE PAGO Y CUOTAS

El cliente es libre de seleccionar el método de pago y la cantidad de cuotas que considere conveniente al momento de realizar su compra.

Una vez que el pedido haya sido empaquetado y despachado al correo, la plataforma no nos permite realizar devoluciones, reintegros ni cambios.

Por este motivo, recomendamos verificar cuidadosamente los productos seleccionados, el método de envío, los datos de entrega y el método de pago antes de finalizar la compra.